Leírás

A Szerszám Technika Kft. elsősorban szerszámkiadó automaták üzemeltetésével, szervizelésével, valamint a fémforgácsolási folyamatok optimalizálásával foglalkozik. Tevékenysége révén a partnerek számára biztonságosabbá és hatékonyabbá teszi a szerszám-raktározási rendszereket, valamint közvetlen megoldást kínál a gyártási folyamatokban felmerülő problémákra. A cég termékportfóliójában megtalálhatók a fémforgácsoló szerszámok, a szerszámkiadó automaták és a kapcsolódó szoftveres, illetve szerviztámogatási szolgáltatások. Célcsoportját elsősorban a gépgyárak, a fémipari üzemek és a különböző összeszerelő vállalatok alkotják, amelyek számára a folyamatos termelés biztosítása érdekében elengedhetetlen a megbízható szerszámellátás.

A szerszámkiadó automaták üzemeltetésének folyamata jelenleg az érdeklődés beérkezésétől kezdődik, amikor az igényeket felmérik a vevő telephelyén. Ezután meghatározzák a rendszer méretét és elemeit, majd elkészítik az ajánlatot. Rendelés esetén a beszerzés és a szállítás következik, majd az üzembe helyezés és a felhasználók betanítása. Az üzemeltetés magában foglalja a hibaelhárítást, szervizelést, karbantartást, biztonsági mentéseket és szoftverfrissítéseket. A legnagyobb problémát az jelenti, hogy nincs folyamatos kapcsolat a telepített rendszerekkel, így minden módosítást személyesen kell elvégezni, ami időigényes és hosszú szervizidőkhöz vezet. A fejlesztés célja egy digitális felügyeleti és menedzsment rendszer kiépítése, amely lehetővé teszi a szerszámkiadó automaták központi szerverhez való csatlakoztatását, így az automaták online kezelhetők és monitorozhatók. Az automatizált készletkezelés, a távoli beavatkozás és az online monitorozás révén javul a készletgazdálkodás, csökken a leállások kockázata, és gyorsabban reagálhatók a problémák. A cég két prototípus szerszámbemérő gépet is beszerez, amelyekkel a problémák pontosan modellezhetők a központban, majd a megoldás távolról átvihető az eszközre. A fejlesztés hatására a cég működése hatékonyabbá válik, mivel az online kapcsolattal távolról is elérhetők és monitorozhatók lesznek az automaták, a szervizelési folyamatok gyorsabbá és előre jelezhetővé válnak. Csökken a leállások ideje, javul a költséghatékonyság és az ügyfélélmény. Az automatizált folyamatok révén a cég versenyelőnyt szerez, és az ügyfelek számára kényelmesebb, gyorsabb és átláthatóbb szolgáltatást kínál.

A Szerszám Technika Kft. jelenleg nem végez tervezett marketingtevékenységet, egy honlappal és egy Facebook-oldallal rendelkezik, utóbbira spontán rendszerességgel töltenek fel tartalmat. Új ügyfeleket értékesítő munkatársak keresnek, de az értékesítést gyakorlatilag semmilyen marketingfolyamat nem támogatja. A projekt célja az értékesítő kollégák munkájának hatékony, stratégia mentén szervezett marketingtevékenységgel való támogatása. A marketingstratégiában meghatározásra kerülnek az online jelenlét növelését támogató eszközöket, a költségkeret és a szükséges humánerőforrás. A fejlesztés része a LinkedIn jelenlét kialakítása, a weboldal keresőoptimalizálása, PPC kampányok indítása, hírlevélmarketing, valamint egy CRM-rendszer (QLM-PULI-ERP modul) bevezetésevalamint szakértői tanácsadás igénybevétele is. A marketing innováció megvalósításával a Szerszám Technika Kft. tudatos, tervezett és adatvezérelt marketingtevékenységet folytathat. A projekt mgvalósítása révén várhatóan növekszik a cég szakmai ismertsége, emelkedik az online ajánlatkérések és a leadek száma, valamint javul az ügyfélmegtartás hatékonysága. A CRM-rendszer bevezetése lehetővé teszi az ügyféladatok naprakész kezelését, a személyre szabott kommunikációt és az automatizált folyamatok működtetését. A fejlesztések eredményeként a vállalat ügyfélszerzési és ügyfélmegtartási folyamatai mérhetően hatékonyabbá válnak, amely hozzájárulhat az árbevétel növekedéséhez és a piaci pozíció erősítéséhez.

Beavatkozási kategóriák